Retouren

Pulli passt nicht? Das Shirt war doch nicht in deiner Lieblingsfarbe? Kein Problem! Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, machen wir den Prozess für dich so einfach und schnell wie möglich. Mit nur wenigen Schritten kannst du deine Rücksendung einleiten: Fülle einfach das Rücksendeformular aus, und wir kümmern uns um den Rest. Unser Ziel ist es, dir eine stressfreie Rückgabe zu ermöglichen, damit du jederzeit mit gutem Gefühl bei uns einkaufen kannst.
Retourenformular

Wie läuft meine Retoure ab?

  • Fülle zunächst das Rücksendeformular aus Gib dafür deinen Namen und Bestellnummer an, sowie Artikel und Grund für die Rückgabe.

  • Du erhältst das Retourenlabel für die kostenlose Rücksendung an die angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die E-Mail nicht angekommen sein, überprüfe deinen Spam-Ordner.

  • Sende das Paket mit dem Retourenlabel kostenlos an uns zurück. Sobald es bei uns eintrifft, kümmern wir uns um alles Weitere für dich.

FAQs

Wie läuft die Rücksendung ab?

Fülle zunächst das Rücksendeformular aus; du erhältst daraufhin ein Retourenlabel, mit dem du das Paket kostenfrei zurückschicken kannst. Wenn du einen Umtausch angefordert hast, wird der neue Artikel versendet, sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist. Falls du eine Rückerstattung möchtest, erfolgt diese ebenfalls nach Ankunft und Prüfung der Retoure.

Wie läuft die Rückerstattung ab?

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine vollständige Rückerstattung auf dein gewähltes Zahlungsmittel. Falls du Coupons für die Bestellung verwendet hast, werden diese ebenfalls wieder gutgeschrieben und du kannst sie erneut im Shop einlösen.

Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?

Du hast 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Bitte achte darauf, dass der Artikel unbeschädigt und ungetragen ist, damit die Retoure problemlos bearbeitet werden kann.

Sind Rücksendungen kostenlos, oder fallen zusätzliche Kosten an?

Die Rücksendungen sind kostenlos.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?

Falls dein Artikel beschädigt ankommt, schick uns bitte ein Foto der Bestellung, auf dem der Schaden deutlich zu sehen ist. Wir kümmern dann um eine schnelle Lösung, sei es ein Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.