Hoe verloopt mijn retourzending?

  • Vul eerst het retourformulier in. Vermeld daarbij uw naam en bestelnummer, evenals het artikel en de reden voor de retourzending.

  • Je ontvangt het retourlabel voor gratis retourzending op het opgegeven e-mailadres. Als je de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder.

  • Stuur het pakket gratis naar ons terug met het retourlabel. Zodra we het hebben ontvangen, regelen we de rest voor je.

FAQs

Hoe verloopt het retourneren?

Vul eerst het retourformulier in; je ontvangt dan een retourlabel waarmee je het pakket gratis kunt terugsturen. Als je een omruiling hebt aangevraagd, wordt het nieuwe artikel verzonden zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Als je een terugbetaling wilt, vindt deze ook plaats nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.

Hoe verloopt de terugbetaling?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je een volledige terugbetaling op de door jou gekozen betaalmethode. Als je kortingsbonnen hebt gebruikt voor je bestelling, worden deze ook weer bijgeschreven en kun je ze opnieuw in de winkel gebruiken.

Hoe lang heb ik de tijd om een artikel terug te sturen?

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen. Zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd en ongedragen is, zodat de retourzending zonder problemen kan worden verwerkt.

Zijn retourzendingen gratis of zijn er extra kosten aan verbonden?

De retourzendingen zijn gratis.

Wat gebeurt er als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?

Als je artikel beschadigd aankomt, stuur ons dan een foto van de bestelling waarop de schade duidelijk te zien is. Wij zorgen dan voor een snelle oplossing, of dat nu een vervangend artikel of een terugbetaling is.