Retouren
Actuellement, les retours ne peuvent être traités qu'en Allemagne. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre livraison, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse shop@meet5.com.
Le pull ne te va pas ? Le t-shirt n'était pas dans ta couleur préférée ? Pas de problème ! Si tu souhaites retourner un produit, nous rendons le processus aussi simple et rapide que possible pour toi. Tu peux effectuer ton retour en quelques étapes seulement : il te suffit de remplir le formulaire de retour et nous nous occupons du reste. Notre objectif est de vous permettre d'effectuer vos retours sans stress afin que vous puissiez faire vos achats chez nous en toute sérénité.
Wie läuft meine Retoure ab?
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Commence par remplir le formulaire de retour en indiquant ton nom et ton numéro de commande, ainsi que les articles et la raison du retour.
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Tu recevras l'étiquette de retour pour le renvoi gratuit à l'adresse e-mail indiquée. Si tu n'as pas reçu l'e-mail, vérifie ton dossier spam.
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Renvoie-nous gratuitement le colis à l'aide de l'étiquette de retour. Dès que nous l'aurons reçu, nous nous occuperons de tout le reste pour toi.
FAQs
Comment se déroule mon retour ?
Commence par remplir le formulaire de retour ; tu recevras ensuite une étiquette de retour qui te permettra de renvoyer le colis gratuitement. Si tu as demandé un échange, le nouvel article sera expédié dès que nous aurons reçu le retour. Si tu souhaites un remboursement, celui-ci sera également effectué après réception et vérification du retour.
Comment se déroule le remboursement ?
Dès que nous aurons reçu ton retour, tu recevras un remboursement complet sur le moyen de paiement que tu as choisi. Si tu as utilisé des bons d'achat pour ta commande, ceux-ci te seront également recrédités et tu pourras les utiliser à nouveau dans la boutique.
Combien de temps ai-je pour renvoyer un article ?
Tu disposes d'un délai de 14 jours pour renvoyer un article. Veille à ce que l'article soit intact et n'ait pas été porté afin que le retour puisse être traité sans problème.
Les retours sont-ils gratuits ou entraînent-ils des frais supplémentaires ?
Les retours sont gratuits.
Que se passe-t-il si mon article est endommagé ou arrive dans un état incorrect ?
Si ton article arrive endommagé, merci de nous envoyer une photo de la commande sur laquelle le dommage est clairement visible. Nous trouverons alors rapidement une solution, qu'il s'agisse d'un article de remplacement ou d'un remboursement.